Términos de Servicio — Precision POS

Versión 2026-09-10

1. Quiénes somos y qué es esto

Precision POS (en adelante, «el Servicio») es un sistema de punto de venta y gestión comercial que se usa desde un navegador. Lo opera [A CONFIRMAR: razón social, NIT y domicilio del titular] (en adelante, «nosotros»).

Estos Términos son un contrato entre nosotros y la persona natural o jurídica que contrata el Servicio (en adelante, «el Cliente»), junto con la Política de Privacidad, que forma parte de este contrato.

Al crear una cuenta, el Cliente declara que quien acepta tiene facultades para obligarlo.

2. Qué incluye el Servicio

El Servicio permite, según el plan contratado:

• Registrar ventas, cotizaciones y cuentas en espera desde un mostrador.
• Llevar inventario, precios, clientes y proveedores.
• Abrir y cerrar caja, con arqueo y corte del turno.
• Emitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador, cuando el Cliente ha completado su habilitación fiscal (sección 5).
• Consultar reportes y exportar la información de la empresa.

Qué funciones trae cada plan está publicado dentro del Servicio, en la pantalla de Suscripción, y puede cambiar con aviso previo (sección 12).

Mientras el Cliente no complete su habilitación fiscal, el Servicio opera en modo no fiscal: los comprobantes que imprime son documentos internos, llevan esa leyenda impresa, y no sustituyen a un documento tributario.

3. La cuenta

• El Cliente da información verdadera al registrarse y la mantiene al día. Los datos fiscales de la empresa —NIT, NRC, giro, dirección— se usan tal como se cargan para armar los documentos tributarios: un dato mal cargado produce un documento mal emitido.
• Cada usuario es personal. La contraseña no se comparte.
• El Cliente es responsable de lo que hagan sus usuarios, incluido dar y quitar accesos cuando alguien entra o sale de su equipo.
• Si el Cliente sospecha que una cuenta fue comprometida, debe avisarnos y cambiar las credenciales de inmediato.

4. Planes, precios y pagos

• Los planes son por empresa y se cobran por período según lo acordado.
• [A CONFIRMAR: hoy el cobro se acuerda y se ejecuta fuera de la plataforma. Cuando exista pasarela de pago, esta sección debe describir la renovación automática, el medio de pago y el derecho de retracto que corresponda.]
• El Cliente puede cancelar cuando quiera. La cancelación detiene la renovación; no genera devolución del período en curso salvo que la ley lo exija.
• La falta de pago puede llevar a la suspensión del Servicio con aviso previo. Suspender no borra la información: se aplica lo de la sección 7.
• Los precios pueden cambiar con [A CONFIRMAR: plazo de aviso] de anticipación. Un cambio de precio da derecho a cancelar sin penalidad antes de que entre en vigor.

5. Facturación electrónica (DTE)

Esta sección es la más importante del contrato y conviene leerla completa.

5.1 Quién emite

El emisor es el Cliente. Ante el Ministerio de Hacienda, el contribuyente responsable de cada documento tributario es el Cliente, no nosotros. Nosotros somos el proveedor de la tecnología con la que ese documento se arma, se firma y se transmite.

Para emitir, el Cliente debe tener por su cuenta:

• Inscripción vigente como contribuyente, con NIT y NRC.
• Su habilitación en el sistema de facturación electrónica del Ministerio.
• Su certificado de firma electrónica y las credenciales de transmisión.

El Cliente carga esas credenciales en el Servicio y nos autoriza a usarlas únicamente para firmar y transmitir sus propios documentos.

5.2 Qué hacemos nosotros

• Armar cada documento con la estructura y los catálogos que exige la normativa vigente del Ministerio.
• Firmarlo con el certificado del Cliente.
• Transmitirlo al Ministerio y guardar la respuesta —sello, rechazo u observación— junto al documento.
• Guardar el documento y su representación gráfica mientras la suscripción esté activa, y ponerlos a disposición del Cliente para descarga.
• Mantener el sistema al día con los cambios de la normativa, dentro de un plazo razonable desde que el Ministerio los publica.

5.3 Qué es responsabilidad del Cliente

• Que lo que se factura corresponda a una operación real.
• Que los datos fiscales del receptor sean correctos. Un Crédito Fiscal exige NIT y NRC del cliente; cargarlos mal es responsabilidad de quien los carga.
• Entregar al adquirente el documento que corresponda, en la forma y el plazo que exige la normativa.
• Conservar sus documentos tributarios por el plazo que exige la ley [A CONFIRMAR: plazo y norma aplicable del Código Tributario]. El Servicio los guarda mientras la suscripción esté activa, pero la obligación legal de conservación es del Cliente: recomendamos exportar periódicamente.
• Anular o invalidar los documentos que correspondan, dentro de los plazos de la normativa.

5.4 Contingencia y disponibilidad del Ministerio

Cuando el Ministerio no responde, el Servicio encola los documentos y los transmite cuando el servicio del Ministerio se restablece; el Cliente puede seguir vendiendo mientras tanto. Esto es lo que la normativa contempla como contingencia.

No controlamos la disponibilidad de los sistemas del Ministerio y no respondemos por sus caídas, cambios de normativa o rechazos. Sí respondemos por transmitir lo encolado en cuanto sea posible y por decirle al Cliente, dentro del Servicio, qué documentos quedaron pendientes.

El Cliente es responsable de vigilar esa cola y de cumplir los plazos de transmisión que fija la normativa [A CONFIRMAR: plazo de contingencia vigente].

5.5 Certificado y contraseñas

El certificado de firma y sus contraseñas se guardan cifrados, con una llave distinta por empresa, y solo se descifran en el momento de firmar. Nadie de nuestro equipo los ve en texto claro.

Si el Cliente pierde su certificado o sus contraseñas, no podemos recuperarlos: debe obtener uno nuevo del Ministerio.

6. Los datos son del Cliente

Toda la información que el Cliente carga o genera —productos, ventas, clientes, documentos— es del Cliente. No la vendemos, no la cedemos y no la usamos para otra cosa que operar el Servicio, en los términos de la Política de Privacidad.

El Cliente puede exportarla desde el Servicio en cualquier momento, según su plan.

7. Qué pasa si la relación termina

• Cancelación o falta de pago: el acceso se suspende, y la información se conserva 90 días. Durante ese plazo el Cliente puede reactivar o exportar.
• Eliminación a pedido del Cliente: se marca la empresa para eliminación y se purga después de 90 días.
• Pasado ese plazo, la información se elimina de forma irreversible, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para acreditar el cumplimiento de este contrato.

Antes de cancelar, exportá. Es lo único que no se puede deshacer después.

8. Disponibilidad, respaldos y modo sin conexión

• El Servicio se presta «como está» y con la mejor diligencia, sin comprometer un porcentaje de disponibilidad [A CONFIRMAR: si se quiere ofrecer un SLA, este es el lugar].
• Hacemos respaldos de la base de datos. Un respaldo no reemplaza el export del Cliente: es nuestro mecanismo de recuperación ante fallas, no un servicio de archivo a pedido.
• El Servicio puede seguir cobrando sin conexión a internet, guardando las ventas en el navegador del equipo y sincronizándolas al volver la red. Esa información vive en ese equipo hasta que se sincroniza: si el equipo se pierde o se le borran los datos del navegador antes de sincronizar, esas ventas se pierden. El Servicio avisa cuando hay cola pendiente.

9. Uso aceptable

Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, incluida la emisión de documentos que no correspondan a operaciones reales.
• Intentar acceder a datos de otras empresas o a partes del sistema que no corresponden al plan o al rol.
• Revender el Servicio, o darle acceso a terceros ajenos a la operación del Cliente, sin autorización escrita.
• Cargar software malicioso, automatizar abuso, o intentar degradar el Servicio.

Podemos suspender de inmediato una cuenta que esté causando daño, y avisar después.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y la documentación del Servicio son nuestros. Este contrato da al Cliente una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, mientras esté vigente. No incluye derecho a copiar, descompilar ni derivar.

11. Garantías y responsabilidad

• No garantizamos que el Servicio esté libre de errores ni que sirva para un propósito específico distinto del descrito acá.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos.
• [A CONFIRMAR: tope de responsabilidad. Lo habitual es limitarlo a lo pagado por el Cliente en los últimos 12 meses; hay que verificar que sea oponible frente a la normativa de protección al consumidor si el Cliente es una microempresa.]
• Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni las responsabilidades que la ley no permite excluir.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publican con una versión nueva y, cuando son materiales, el Servicio pide aceptarlos otra vez en el siguiente ingreso. Seguir usando el Servicio después de aceptar implica estar de acuerdo.

Guardamos qué versión aceptó cada usuario, cuándo y desde qué dirección IP.

13. Ley aplicable y solución de controversias

Este contrato se rige por las leyes de la República de El Salvador.

[A CONFIRMAR: tribunal competente y si se quiere una cláusula de arbitraje o de conciliación previa.]

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: [A CONFIRMAR: correo y teléfono de contacto legal].